FAQs

Respondemos mensajes y correos electrónicos en el orden en que se reciben e intentamos responder lo antes posible. Principalmente respondemos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de un mensaje o correo electrónico.

Los tiempos de procesamiento de pedidos son entre 1 y 3 días hábiles después del día en que realizó su pedido. La mayoría de los paquetes se preparan dentro de las 24 horas, pero si nuestro almacén tiene un respaldo excepcional, los tiempos de procesamiento pueden extenderse hasta 3 días hábiles después del día en

Dependiendo del tamaño de su pedido, es posible que reciba paquetes separados que posiblemente lleguen con 1 o 2 días hábiles de diferencia.

Si alguno de nuestros artículos está agotado, le notificaremos de inmediato por correo electrónico sobre la fecha de envío prevista. Si no se prevé que los artículos se repongan dentro de 2 semanas, iniciaremos un reembolso automático para esos artículos específicos.

Con frecuencia, los números de seguimiento solo funcionan para pedidos nacionales, ya que es posible que los sistemas postales extranjeros no actualicen la ubicación del paquete en los sistemas de nuestros transportistas. El envío internacional suele tener una duración de 2 a 4 semanas. Por lo tanto, es razonable estimar que tomará aproximadamente ese tiempo

Una vez que se haya enviado una entrega nacional (EE. UU.) desde nuestro almacén o proveedores, cualquier asunto relacionado con la entrega pasa a ser responsabilidad de USPS. Para ubicar su paquete en su oficina de correos local, puede comunicarse directamente con USPS al (800) 275-8777.

Si alguno de los artículos que compró falta o llega dañado, le instamos a que se ponga en contacto con nosotros de inmediato para obtener una solución. Nuestra Garantía de devolución de dinero sigue siendo válida durante 30 días a partir de la entrega de su pedido, por lo que es esencial comunicarse con usted

Después de realizar un pedido, nuestro equipo de almacén normalmente empaqueta y envía el pedido dentro de las 24 horas. Como resultado, es posible que no siempre sea factible abordar las solicitudes de cambio. Si detecta un error, envíenos un correo electrónico lo antes posible, indicando su nombre y número de pedido. Haremos todo lo